Automobil-Serviceberater/in
Der Automobil-Serviceberater ist eine zentrale Figur im Autohaus, die für die Zufriedenheit der Kunden und den Erfolg des Servicebereichs maßgeblich ist. Sie nehmen Kundenanliegen auf, erstellen Reparaturaufträge und erklären technische Sachverhalte verständlich. Dieser Beruf erfordert sowohl technisches Verständnis als auch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Oftmals ist eine kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich die Basis, gefolgt von einer Weiterbildung zum Serviceberater. Sie koordinieren Termine, überwachen den Reparaturfortschritt und stellen die Qualität der erbrachten Leistungen sicher.
Typische Aufgaben
- Kundenberatung zu Serviceleistungen und Reparaturen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturaufträgen
- Koordination von Werkstattterminen und Arbeitsabläufen
- Qualitätssicherung und Endabnahme von Fahrzeugen
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich
- Weiterbildung zum/zur zertifizierten Automobil-Serviceberater/in (z.B. nach VDA/ZDK)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
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