Dienstleistungs-, Servicemanagement (grundständig)

Das grundständige Studium im Dienstleistungs- und Servicemanagement bereitet Sie darauf vor, komplexe Serviceprozesse zu analysieren, zu gestalten und zu optimieren. Sie lernen, wie man Kundenbedürfnisse erkennt und exzellente Kundenerlebnisse schafft, während gleichzeitig die Effizienz und Wirtschaftlichkeit von Dienstleistungen gewährleistet wird. Der Studiengang vermittelt fundiertes Wissen in Betriebswirtschaft, Marketing, Personalmanagement und Digitalisierung, speziell zugeschnitten auf den Dienstleistungssektor. Absolventen sind in der Lage, Führungsaufgaben in serviceorientierten Unternehmen zu übernehmen und innovative Servicestrategien zu entwickeln. Ein Fokus liegt auf der digitalen Transformation und der Implementierung neuer Technologien im Servicebereich.