Fachpraktiker/in für Dialogmarketing (§66 BBiG/§42r HwO)
Als Fachpraktiker/in für Dialogmarketing (§66 BBiG/§42r HwO) bist du Experte für die direkte Kommunikation mit Kunden. Du berätst, informierst und betreust Kunden telefonisch, schriftlich oder per E-Mail. Die Ausbildung richtet sich an Menschen mit besonderem Förderbedarf und vermittelt praxisnahe Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung. Du lernst, Anfragen zu bearbeiten, Beschwerden zu managen und Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Dieser Beruf bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Branchen.
Typische Aufgaben
- Kunden telefonisch oder schriftlich beraten und informieren
- Anfragen, Aufträge und Beschwerden bearbeiten
- Kundendaten erfassen und pflegen
- Produkte und Dienstleistungen vorstellen
- Dokumentation von Kundenkontakten
Das solltest du mitbringen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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