Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)
Reservierungssachbearbeiter/innen sind das Herzstück der Hotelbuchung. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale, pflegen Buchungssysteme und stellen sicher, dass alle Reservierungen korrekt erfasst sind. Ihre Aufgabe ist es, die Auslastung des Hotels zu optimieren und gleichzeitig einen exzellenten Service zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit dem Empfang und dem Vertrieb zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste zu garantieren.
Typische Aufgaben
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen (telefonisch, schriftlich, online)
- Pflege und Aktualisierung von Buchungssystemen (PMS)
- Erstellung und Versand von Angeboten und Buchungsbestätigungen
- Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien und Hotelleistungen
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Reservierung oder Empfang von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bewerbung als Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel) — So geht's
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