Callcenteragent/in
Callcenteragent/innen sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. Sie beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei technischen Problemen. Dieser Beruf erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung. Ob im Inbound oder Outbound – Sie sind das Sprachrohr des Unternehmens und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Eine Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich bereitet Sie optimal auf die vielfältigen Aufgaben vor.
Typische Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch bearbeiten
- Informationen zu Produkten und Dienstleistungen geben
- Problemlösungen und Hilfestellungen anbieten
- Bestellungen aufnehmen oder Reklamationen bearbeiten
- Kundendaten pflegen und dokumentieren
Das solltest du mitbringen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Empathie, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Bewerbung als Callcenteragent/in — So geht's
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