Empfangschef/in (Hotel)
Als Empfangschef/in (m/w/d) sind Sie das Aushängeschild des Hotels und die erste Ansprechperson für Gäste. Sie tragen die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und die Führung des Empfangsteams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung eines herausragenden Gästeservices, die Koordination von Check-ins und Check-outs sowie die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Sie optimieren Prozesse, schulen Mitarbeiter und tragen maßgeblich zum positiven Image des Hotels bei. Eine Position mit hoher Verantwortung und direktem Einfluss auf die Gästezufriedenheit.
Typische Aufgaben
- Führung und Motivation des Empfangsteams
- Organisation und Überwachung des Check-in- und Check-out-Prozesses
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und Beschwerdemanagements
- Erstellung von Dienstplänen und Personaleinsatzplanung
- Kassenführung, Abrechnung und administrative Aufgaben
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z.B. Hotelfachmann/-frau)
- Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in leitender Funktion
- Ausgeprägte Führungskompetenz, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Bewerbung als Empfangschef/in (Hotel) — So geht's
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