Service-Chat-Agent/in
Service-Chat-Agent/innen sind die erste Anlaufstelle für Kunden im digitalen Raum. Sie kommunizieren schriftlich über Chat-Systeme, um Anfragen zu bearbeiten, Hilfestellung zu leisten und Lösungen anzubieten. Diese Rolle erfordert schnelle Auffassungsgabe, Empathie und präzise Ausdrucksweise. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und repräsentieren das Unternehmen online. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt erwartet Sie.
Typische Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat
- Lösung technischer oder servicebezogener Probleme
- Dokumentation von Kundeninteraktionen
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
Das solltest du mitbringen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Bewerbung als Service-Chat-Agent/in — So geht's
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